دبي – 30 أكتوبر 2019: ضمن سلسلة البرامج التدريبية التي تنظمها دبي الذكية لأبطال السعادة تطبيقاً لأهداف "أجندة السعادة" التي تعمل على تنفيذها، أعلنت دبي الذكية عن إطلاق البرنامج التدريبي الاستكمالي "تصميم المدن"، والذي سيعقد هذا العام في العاصمة اليابانية، طوكيو خلال الفترة من 24 وحتى 29 نوفمبر 2019.

ويركز البرنامج على ثلاثة محاور رئيسة وهي: الذكاء والإنسان والتصميم. ويشكل الإنسان أبرز محاور البرنامج، في ظل مساهمة مسألة توظيف الحلول التكنولوجية المتطورة، في تصميم منتجات وخدمات ذكية لرفع منسوب السعادة لسكان وزوار إمارة دبي.

ويسلط برنامج طوكيو لهذا العام، الضوء على تعلم سياسات وأدوات تسهم وتساعد في زيادة تبنى الخدمات وتحسين تجارب المدينة، من خلال منهجيات مدروسة ترتكز على البيانات وتأخذ بعين الاعتبار ثقافة الناس، والعوامل التي يجب أن ينظر لها مزودو الخدمات خلال عملية تصميمهم للخدمات في مدينه متعددة الثقافات.

جاء ذلك خلال جلسة تعريفية للبرنامج التدريبي نظمتها دبي الذكية لأبطال السعادة لتعريفهم بتفاصيل أجندة البرنامج التدريبي ومتطلباتها، بحضور سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، مدير عام دبي الذكية، وممثلين عن كل من "مركز التعاون الدولي الياباني" و"منظمة التبادل التجاري الياباني الدولي"، وهي الجهات التي ساهمت في صياغة أجندة الجهات التي ستشملها زيارة أبطال السعادة إلى طوكيو، بالتعاون الوثيق مع دبي الذكية.

ويأتي "البرنامج التدريبي "تصميم المدن" – طوكيو،  بعد النجاح الكبير الذي حققه برنامجا "جودة الخدمات"، الذي تم تصميمه بشكل علمي ممنهج من قبل معهد ديزني المتميز بهذا المجال، وشارك فيه 30 بطلاً من أبطال السعادة بولاية فلوريدا عام 2017، وبرنامج "تصميم المدن" – كوبنهاغن،  الذي نظمته وأدارته دبي الذكية في الدنمارك عام 2018، وشارك فيه 30 مشاركاً من أبطال السعادة مثلوا ما يزيد على 25 جهة حكومية وشبه حكومية في إمارة دبي.

وتم تصميم البرنامج التدريبي "تصميم المدن – طوكيو،"، بهدف تعزيز تصميم الخدمات ضمن ثقافات مختلفة، حيث تعد الثقافة اليابانية مختلفة كلياً عن ثقافات المجتمعات الأخرى، ومن خلال البرنامج التدريبي سيتعايش أبطال السعادة مع طابع مختلف من الخدمات، كما ستتاح لهم الفرصة للتعرف على تصاميم تركز على تعميق دور البيانات في عمليات صناعة القرارات الأفضل لرفاهية وسعادة الناس.

وقالت سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، مدير عام دبي الذكية، إن تعزيز سعادة الناس هو هدف رئيس لاستراتيجية دبي الذكية، بما يترجم نهج ورؤية قيادتنا الحكيمة في ضرورة توظيف التقنيات المتطورة لتصميم خدمات وتجارب تعزز سعادة الأفراد من المقيمين والزوار لإمارة دبي، وتمنحهم تجارب استثنائية.

وأضافت سعادتها: "من خلال البرامج التدريبية المصممة خصيصاً لأبطال السعادة ولتلائم احتياجات ومتطلبات مجتمع دبي، نستطيع العمل معاً على بناء منظومة خدمات فعالة وقوية، والتحسين المستمر لتجارب المدينة، إلى جانب رفع مستوى قدرات هذه المنظومة على زيادة منسوب سعادة الناس وضمان راحتهم ورفاهيتهم. واليوم نطلق برنامج تدريبي جديد من دولة مختلفة تماماً في عاداتها وتقاليدها، ما يضيف لأبطال السعادة مزيداً من التجارب والخبرات بمجال تصميم المدن والخدمات وضمن مجتمعات متنوعة وذات ثقافة غنية".

وتم اختيار اليابان لهذا العام لأسباب رئيسة أهمها، اختلاف ثقافة المدينة، بالإضافة الى ما أشار إليه تقرير التنافسية العالمي للعام 2019 الصادر من المنتدى الاقتصادي العالمي، حيث احتلت اليابان المركز السادس عالمياً في هذا التقرير، وفي محاور التقرير حصلت على المركز الأول عالمياً في محور الصحة، والسادس في محور تبنى الاتصالات وتقنية المعلومات، والمركز السابع في محور القدرة على الابتكار. كما أشار التقرير أن اليابان سادس دول العالم في الانفاق على البحث والتطوير.

وسيتم افتتاح البرنامج التدريبي "تصميم المدن – طوكيو"، في مقر مجلس الوزراء لحكومة اليابان، بحضور شخصيات بارزة لدى الحكومة اليابانية، وسيتضمن البرنامج زيارات لجهات وزارية ومحلية، بالإضافة إلى زيارات ميدانية لوكالة استكشاف الفضاء اليابانية وغيرها، وسيختتم أبطال السعادة برنامجهم التدريبي بدورة قيادية يقدمها معهد الأمم المتحدة للبحث والتطوير، مقر اليابان.

وحددت دبي الذكية 5 مخرجات رئيسة للبرنامج، وهي: فهم تطبيقات "السعادة الذكية"، وإدراك أهمية التنوع الثقافي في التصميم، وتعلم أثر تصميم تجارب المدينة والخدمات المبنية على البيانات،  فضلاً عن الاطلاع على أدوات ومنهجيات تساعد في زيادة تبنى الخدمات، وتنفيذ مشاريع مبنية على البيانات في دبي.

ويعد عدد أبطال السعادة المشاركين في البرنامج هذا العام الأكبر منذ العام 2017، حيث بلغ العدد الإجمالي للمشاركين 35 مشاركاً، بما فيهم 5 مشاركين من دبي الذكية . وتضم الجهات المشاركة في البرنامج لهذا العام: محاكم دبي، مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، هيئة كهرباء ومياه دبي، هيئة تنمية المجتمع، جهاز الرقابة المالية، مركز دبي للإحصاء، مؤسسة دبي للمرأة، شركة مجموعة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي، هيئة الطرق والمواصلات، المجلس الأعلى للطاقة، شرطة دبي، هيئة دبي للثقافة والفنون، مطارات دبي، طيران الإمارات، مجلس دبي الرياضي، مؤسسة دبي للإعلام، هيئة تنظيم الاتصالات، هيئة الصحة بدبي، مجموعة جيمس للتعليم، دائرة المالية، بلدية دبي، موانئ دبي العالمية، هيئة دبي للمعرفة والتنمية البشرية، دائرة السياحة والتسويق التجاري، مؤسسة محمد بن راشد للإسكان.

يذكر أن البرنامج التدريبي "تصميم المدن" في الدنمارك، كانت قد نظمته دبي الذكية بالتعاون مع "Innovation Lab " – مركز المعرفة للتقنيات الحديثة وأنشطة البحوث وتطوير المنتجات ورعاية الأعمال في الدنمارك. وفي 2017 ابتعثت 30 بطل سعادة لبرنامج "جودة الخدمات" في معهد ديزني، والذي قدم للمشاركين الأساليب والأدوات الفعالة التي أثبتت جدواها في تحسين مستوى الخدمات والخبرات التي تقدمها المؤسسات والجهات الحكومية لأفراد المجتمع.

وأسفرت هذه البرامج التدريبية مجتمعة، عن تصميم أبطال السعادة وفرقهم في مختلف الجهات، لمجموعة من الخدمات والبرامج المبتكرة التي تهدف بشكل أساسي إلى تعزيز مفهوم السعادة في المجتمع وبين الأفراد.

وكان البرنامج التدريبي الذي عقد في العاصمة الدنماركية، كوبنهاغن العام المنصرم قد ركز على تدريب وتأهيل أبطال السعادة على تعزيز عوامل الثقة في تصميم الخدمات وتجارب المدينة، من خلال إشراك الأفراد في مراحل التصميم المبكرة، بالإضافة الى التدريب على أدوات ومنهجيات تسهم في زيادة عوامل الثقة.